POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

KRISTALL JOYERÍA E.I.R.L. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.kristalljoyeria.com y en sus tiendas físicas, de conformidad con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales — y su Reglamento aprobado mediante D.S. N.° 016-2024-JUS.}

• Correo de contacto para privacidad: hola@kristalljoyeria.com
• Teléfono: +51 997 118 893

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Al realizar una compra o registrarse en nuestra web, Kristall recopila los siguientes datos personales:

• Identificación: Nombres completos, DNI o pasaporte, dirección postal.
• Contacto: Número de teléfono y correo electrónico.}
• Transacción: Detalle del pedido, método de pago, número de transacción e historial de compras.
• Técnicos: Dirección IP del dispositivo utilizado para la compra.
• Comunicaciones: Toda correspondencia entre el cliente y Kristall (chat, correo, WhatsApp).

Importante: Kristall no procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta son procesados directamente por los operadores autorizados (POS / pasarela de pago).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales son tratados exclusivamente para:

• Ejecutar correctamente el pedido y gestionar la relación contractual.
• Comunicarse con el cliente respecto a su pedido y atención posventa.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.
• Enviar encuestas de satisfacción y gestionar programas de fidelización (solo con su consentimiento previo).

4. SUS DERECHOS — DERECHOS ARCO

De conformidad con la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento:

1. Acceso: Conocer qué datos personales suyos almacenamos y cómo los tratamos.
2. Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
3. Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
4. Oposición Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a hola@kristalljoyeria.com indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y mientras exista una relación comercial vigente o una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, obligaciones tributarias o contables). Una vez cumplido ese periodo, los datos serán eliminados de forma segura.

6. COMUNICACIÓN A TERCEROS

Kristall solo compartirá datos del cliente a terceros interesados en los siguientes supuestos:

• Ante sospecha fundada de actividad fraudulenta, previa denuncia policial ante las autoridades correspondientes.
• Por requerimiento de autoridades judiciales o administrativas competentes.

Asi mismo los clientes puede solicitar informacion su transaccion y estos se brindan únicamente a la persona que realizó el contrato, a través del correo electrónico o telefono registrado.

7. ACTUALIZACIONES

La versión vigente estará siempre disponible en www.kristalljoyeria.com/politica-de-privacidad.