Preguntas frecuentes

Conócenos

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo demora la entrega de un pedido?

Para los productos que se fabrican a pedido, según el diseño, la fabricación puede tomar de 6 a 8 días hábiles. Para iniciar la fabricación se requiere indispensablemente la talla.

¿Como obtengo la talla de un anillo?

Existen diversas formas de obtener la talla, la mas precisa es usar algún anillo que use actualmente la dama y medir el diámetro interno, con la medida del diámetro se puede obtener la medida. De igual forma esto sigue siendo una estimación, la medida exacta se revisa en tienda con anilleros especiales. Puede ver una guía completa de tallas click aquí.

¿Se puede cambiar la talla una vez comprado la joya?

Todas las joyas que se hayan fabricado a pedido, cuentan con opción de ajuste de talla, la joya se puede ajustar por una sola vez hasta 2 tallas nacionales más o menos. Se sugiere para realizar el ajuste de talla, revisar la talla con la persona en tienda, de esta forma tendremos la precisión en la medida.

¿Como se garantiza que las piezas son de oro?

El insumo principal que usamos; el oro viene de fuentes formales, con protocolos de seguridad que permiten su trazabilidad. Adicionalmente contamos con equipos XRF, que mediante análisis de rayos X permiten validar la pureza exacta de cada joya, de esta forma garantizamos la pureza de cada pieza, el reporte XRF se entrega junto con las piezas.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Todas nuestras joyas incluyen una garantía de hasta 12 meses por desperfectos de fabricación que surjan en la joya. La garantía considera el cambio de la pieza o la reparación de la misma. Para la ejecución de la garantía basta con presentar el certificado de garantía y la pieza en alguno de nuestras tiendas.

¿Las joyas de oro cuentan con mantenimiento gratuito?

Todas nuestras joyas de oro cuentan con 2 mantenimientos sin costo. No hay una limitación de tiempo para efectuarlos. Se sugiere siempre realizar al menos un mantenimiento de forma semestral o anual a las joyas.

¿Qué es la certificación GIA?

Es una certificación emitida por el Gemological Institute of America (GIA) que, valida la autenticidad y características de una piedra preciosa, principalmente diamantes. Es la certificación mas importante y reconocida a nivel mundial. Cuenta con el mayor prestigio en validación de diamantes.

¿Los anillos se pueden grabar con un texto personalizado?

Todos los anillos según su diseño pueden incluir hasta 20 caracteres sea letras o números y algunos símbolos como corazón, infinito, corona entre otros.

Nuestro Trabajo

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua.