Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cuánto tiempo demora la entrega de un pedido?

Para los productos que se fabrican a pedido, según el diseño, la fabricación puede tomar de 6 a 8 días hábiles. Para iniciar la fabricación se requiere indispensablemente la talla.

 

¿Como obtengo la talla de un anillo?

Existen diversas formas de obtener la talla, la mas precisa es usar algún anillo que use actualmente la dama y medir el diámetro interno, con la medida del diámetro se puede obtener la medida. De igual forma esto sigue siendo una estimación, la medida exacta se revisa en tienda con anilleros especiales. Puede ver una guía completa de tallas click aquí.

 

¿Se puede cambiar la talla una vez comprado la joya?

Todas las joyas que se hayan fabricado a pedido, cuentan con opción de ajuste de talla, la joya se puede ajustar por una sola vez hasta 2 tallas nacionales más o menos. Se sugiere para realizar el ajuste de talla, revisar la talla con la persona en tienda, de esta forma tendremos la precisión en la medida.

 

¿Como se garantiza que las piezas son de oro?

El insumo principal que usamos; el oro viene de fuentes formales, con protocolos de seguridad que permiten su trazabilidad. Adicionalmente contamos con equipos XRF, que mediante análisis de rayos X permiten validar la pureza exacta de cada joya, de esta forma garantizamos la pureza de cada pieza, el reporte XRF se entrega junto con las piezas.

 

¿Cuál es la garantía de los productos?

Todas nuestras joyas incluyen una garantía de hasta 12 meses por desperfectos de fabricación que surjan en la joya. La garantía considera el cambio de la pieza o la reparación de la misma. Para la ejecución de la garantía basta con presentar el certificado de garantía y la pieza en alguno de nuestras tiendas.

 

¿Las joyas de oro cuentan con mantenimiento gratuito?

Todas nuestras joyas de oro cuentan con 2 mantenimientos sin costo. No hay una limitación de tiempo para efectuarlos. Se sugiere siempre realizar al menos un mantenimiento de forma semestral o anual a las joyas.

 

¿Qué es la certificación GIA?

Es una certificación emitida por el Gemological Institute of America (GIA) que, valida la autenticidad y características de una piedra preciosa, principalmente diamantes. Es la certificación mas importante y reconocida a nivel mundial. Cuenta con el mayor prestigio en validación de diamantes.

 

¿Los anillos se pueden grabar con un texto personalizado?

Todos los anillos según su diseño pueden incluir hasta 20 caracteres sea letras o números y algunos símbolos como corazón, infinito, corona entre otros.

 

¿Puedo ver el diseño antes de fabricar?

Sí. Kristall Joyería incluye diseño 3D gratuito para todos los pedidos personalizados. Antes de iniciar la fabricación, recibirás un renderizado digital del anillo para aprobación. Solo se fabrica después de tu confirmación.

 

¿Cuántos quilates tiene el oro 18k?

El oro 18k contiene 18 partes de oro puro de 24 posibles, lo que equivale al 75% de oro puro. Es el estándar más usado en joyería nupcial de calidad porque equilibra pureza, durabilidad y costo.

 

¿Ofrecen financiamiento o cuotas?

Contamos con el programa de hasta 9 cuotas sin intereses con diversas tarjetas de credito. Ver aqui

 

¿Hacen composturas o reparaciones?

Sí, tenemos un taller propio permanente para nuestras joyas,  realizamos composturas en oro y plata: cambio de talla, soldadura, engaste de piedras caídas, re-rodiado y mantenimiento general. Las piezas con garantía vigente no tienen costo.

 

¿Qué diferencia hay entre oro 14k y 18k?

El oro 14k tiene 58.3% de oro puro (14/24 quilates). Es más duro que el 18k y más económico, pero de menor pureza. En el Perú el 18k es el estándar preferido para joyería de compromiso.

 

¿El diamante de laboratorio se puede distinguir del diamante natural a simple vista?

No, tanto fisica como quimicamente  el diamante de laboratorio y el diamante natural tienen las mismas caracteristicas por lo cual no hay una diferencia visual a ojo humano, sin embargo con equipos especializados de fluorecencia se puede evidenciar la diferencia.

 

¿Hacen envíos a provincias?

Sí, Kristall Joyería realiza envíos asegurados a todo el Perú. Los envíos incluyen seguro de la pieza y empaque de protección. Consultar tiempos y costos de envío según destino.